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【李愛光】每天徒步行走40多公里的“金牌”抄表工
發布時間:2018-12-20作者: 字數:

自來水抄表工崗位再平凡不過,就是在這樣平凡的抄表崗位上,李愛光抄出了屬于自己的人生精彩,抄出了“金牌”抄表工的美譽。


對自己的工作精益求精

提起李愛光,他的同事和客戶都會由衷地豎起大拇指。李愛光的被人稱道,在于他工作的責任心,在于他的服務態度和質量,在于他對工作傾注的熱情。天剛蒙蒙亮,李愛光就整裝待發,一個頭燈、一只充電寶、一部抄表機、一疊水費單,而最重要的就是撬棍,那不僅是開井蓋表蓋的神器,更是與蛇蟲鼠蟻做斗爭的防身利器。“李愛光有一個本事無人能及,他能記住所負責片區絕大數水表準確位置”同事評價他,“多年來,從未出現過抄表差錯”。李愛光對大部分客戶的用水量都有印象,發現用水量異常增加,他會采取電話通知、讓鄰居轉告、張貼通知單等方式告知客戶,盡量幫助客戶避免更大的損失。對不能及時繳費的客戶,李愛光寧可自已多跑幾次,也不輕易強行停水。在客戶們眼里,他是個用心做事的人,是值得信任的朋友。

李愛光管轄的茶山、仙巖、南白象、麗岙等村,水表基本安裝在井蓋下,拉起一只井蓋,輕而易舉,拉起兩只井蓋,游刃有余,而一天拉起500—600多只井蓋可稱為千辛萬苦。村中的老水表,因房屋重建或道路變遷,藏在貓腰縮肩才能進去的夾道里。李愛光從不會因為環境臟亂而采取估度的方式,為了保障用水數據的準確,他總是想方設法抄到表才罷休。


對客戶的訴求隨叫隨到

李愛光擔得起“金牌”抄表工的贊譽,這樣的口碑是他用自己辛勤的勞動換來的。有一次,李愛光到客戶家抄表時,由于水井管道損壞漏水,無法看到水表上的讀數,他就地取材用紙杯舀盡污水,用手指挖掉腐敗的青苔。他每天步行40多公里,足夠從溫州到仙巖跑個來回,拖著一身疲倦剛下班又接到客戶電話要求抄表,李愛光說“要體諒客戶上班不在家,客戶有空了我就去,我的休息時間占用點沒關系”。

客戶偶有誤會覺得抄表員看錯水表讀數,劈頭蓋腦地一頓埋怨。李愛光一邊解釋,一邊細心排查,確認數據準確后,客戶感到很不好意思,李愛光卻說沒關系,使用同一水表的租客用水量變化大引起疑慮,他能理解。從此,這名客戶每到抄表日為了方便李愛光,總是虛掩倉庫的門方便他進出。還有一次,李愛光到一個企業抄表,發現水管邊上的泥土特別濕潤。他敏感地意識到這是個小漏點,他馬上將這一情況告知客戶。李愛光就是這樣一個想客戶所想的好同志,他總會把客戶的利益放在首位。


對公司的規章制度牢記在心

抄表是需要耐得住寂寞的工作,絕大部分時間李愛光都孤身一人行走在鄉間路上。但他從不會因為脫離監管而放松言行,藍色工作總是拉的整整齊齊,客戶家哪怕大門洞開他總是敲門報單位說明來意再進去,表單也填的一板一眼從不潦草。李愛光認為,這都不是小事,我出來就代表著企業形象,要對得起胸前的工作牌。多年抄表已經混熟的客戶,有時會笑稱他正兒八經的像列隊士兵。

自來水公司提出了“打通服務最后一公里”號召,在李愛光看來這就是人心的距離。他的腦海里,只要是有利于提高服務的任務,他就會辦妥。抄表員這個平凡卻關鍵的崗位是供水企業和客戶之間最直接的溝通紐帶,承載著樹立正面形象、服務民生的重任。





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